הדפסות שחור לבן מחייבות כמו צבעוני ולהפך ובעיות חיוב נפוצות
לקוח מתלונן שהדפיס שחור לבן והוא חויב על צבעוני? יש לבדוק במאפייני המדפסת בצורה הבאה להכנס לוורד (או כל תוכנה אחרת שבה הלקוח טוען שהשתמש) לפתוח דף ריק ללחוץ על הדפסה בהעדפות/הגדרות/מאפייני המדפסת - יש לבדוק האם היא מוגדרת על צבעוני או שחור לבן יש לוודא עם הלקוח שלא שינה את ההגדרה הזו בשעת ההדפסה. כי החיוב מחושב לפי הגדרות ההדפסה ולא לפי תוכן המסמך (כלומר ייתכן שהמסמך כולו בשחור לבן אך מוגדר על הדפסה צבעונית, המערכת אמורה לחייב אותו על הדפסה צבעונית). אם המדפסת מוגדרת נכון ועדיחלק קראותוכנה לא עולה
התוכנה לא עולה ? מה עושים ? ראשית עלינו להבין איפה הבעיה אם התוכנה לא עולה בכלל - כלומר המחשב נפתח באופן פתוח ללא תוכנת סייפר באם אינכם מצליחים להוריד את תוכנת סייפר על מנת להתקינה מחדש יש לבצע את הנ"ל במידה ויש לכם אנטי וירוס של AVG יש לבצע החרגה של תוכנת סייפר , במידה ואינכם יודעים לבצע עצמאית , יש להעזר בטכנאי במידה ויש לכם אנטי וירוס אחר יש לשלוח למחלקת תמיכה פרטי Team Viewer פעיל במחשב הבעייתימעט קוראים"הודעה : "בעוד 5 דקות המחשב יסגר
במידה ולקוחות מתלוננים על כך שמתקבלת הודעת שגיאה שבעוד 5 דקות המחשב יסגרמעט קוראיםעסקה כפולה
יש לבקש מנדרים לפתוח עסקה כפולהמעט קוראיםהכחשת עסקה
ייתכן שאח"כ הלקוח יכחיש עסקה, אין דרך לקחת לו בחזרה את הדקות באופן אוטומטי אך יש אפשרות להוריד לו מהיתרה באופן ידנימעט קוראיםהרשאת מנהל מערכת
כאשר לקוח מתלונן שהוא צריך הרשאת מנהל להעתיק או לשמור קובץ לכרטיס הבעיה קשורה ל WiFree יש לפנות לחותםמעט קוראיםקבצי סריקות לא נמחקים
יש להוסיף נתיבים למחיקה נכנסים להגדרות קבוצת מחשבים נכנסים לקבוצת המחשבים שבה הלקוחות מתלוננים ומעדכנים את ההגדרה של נתיב למחיקה בהצלחה!מעט קוראיםסייפר מוחקת תיקיה
סייפר מוחקת את כל השינויים שנעשו בזמן שהתוכנה פעילה. לכן ייתכן שהגדרתם את התיקייה בזמן שסייפר היה פעיל. יש לוודא שסוגרים את סייפר לפני התיקיה שיוצרים. לסגור גם מהסמל שליד השעון- לחיצה ימנית בעכבר, סגור תוכנהמעט קוראיםעסקה עוברת עם תוקף לא נכון
יש לפנות לנדרים/ חברת הסליקה ולברר את הענייןמעט קוראים