מאמרים בנושא: תקלות נפוצות

כניסת משתמשים למערכת ויצירת חשבון חדש

כניסת משתמש קיים

משתמש שכבר נרשם בעבר לאחד מהחדרים / החנויות במערכת סייפר.

שלבי כניסה:

  • הזנת מספר טלפון וסיסמה
  • לחיצה על כניסה לחשבון

במידה והסיסמה נשכחה:

  • יש ללחוץ על "שכחתי סיסמה"
  • לבצע איפוס סיסמה לפי ההוראות
  • לאחר מכן להיכנס עם הסיסמה החדשה


פתיחת חשבון חדש

לקוח שמעולם לא נרשם למערכת.

שלבים:

  • הזנת מספר טלפון
  • בחירת סיסמה
  • לחיצה על פתיחת חשבון חדש

📌 מספר הטלפון נשמר במערכת סייפר ומשמש כמזהה משתמש לכל החנויות והחדרים.


הודעה: "מספר הטלפון קיים במערכת, אך הסיסמה שגויה"

משמעות ההודעה:

  • מספר הטלפון כבר נרשם בעבר לאחד החדרים / החנויות במערכת
  • המשתמש אינו חדש, גם אם אינו זוכר הרשמה קודמת

פתרון:

  • אין צורך לפתוח חשבון חדש
  • אם מספר הטלפון שייך ללקוח והוא הוזן על ידו, יש ללחוץ על "שכחתי סיסמה"
  • לבצע איפוס סיסמה ולהיכנס עם הסיסמה החדשה

עודכן בתאריך: 14/01/2026