מכשיר לא מחובר לשרת/ מסך לבן

הנחיות לפתרון תקלת "מכשיר אינו מחובר לשרת / מסך לבן"

לקוחות יקרים,
כדי להבטיח עבודה רציפה ותקינה של כלל מוצרי "סייפר", המערכות שלנו פועלות מול מספר שרתים בכתובות (Domains) שונות.
מה עליכם לעשות? כדי למנוע תקלות תקשורת, אנא וודאו מול מנהל הרשת או ספק האינטרנט שלכם כי הכתובות הבאות פתוחות לגישה חופשית מהדפדפן באותה הרשת אליה מחובר מכשיר הסייפר:



חשוב לשים לב: במידה ואחד הקישורים לא עובד, יש לפנות למוקד התמיכה של סינון האינטרנט שלכם (כגון נטפרי וכדומה) או לספק האינטרנט, ולבקש את פתיחת הכתובות הללו.
לעיתים החסימה מתבצעת ברמת הנתב (Router) לדוגמה בשירותי צ'קפוינט (Check Point) של בזק לעסקים. במקרה כזה, יש לוודא שהכתובות הוחרגו מהחסימה.





To ensure the continuous and reliable operation of all Safer products, our systems communicate with multiple servers across different domains.

What do you need to do?

To prevent communication issues, please verify with your network administrator or Internet Service Provider (ISP) that the following addresses are accessible and not blocked from a web browser on the same network to which the Safer device is connected:








Important Notice

If any of the above links are inaccessible, please contact your internet filtering provider's support team (such as NetFree or similar services) or your ISP and request that these addresses be whitelisted.
Please note that in some cases, the blocking may occur at the router level—for example, through Check Point filtering services used by Bezeq Business. In such cases, ensure that the above addresses are excluded from the filtering or blocking rules.

עודכן בתאריך: 11/06/2026