> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://safer.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# קבצי סריקות לא נמחקים

|| לקוחות טוענים שהסריקות שמבצעים לא תמיד נמחקות, מה צריך לעשות ?
**יש להוסיף נתיבים למחיקה**
1. נכנסים להגדרות [קבוצת מחשבים](https://kiosk.safera.co.il/saferAdminPlus/#/computer/computer-group)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c194fa185e1ba000/image_la699e.png)

2. נכנסים לקבוצת המחשבים שבה הלקוחות מתלוננים ומעדכנים את ההגדרה של נתיב למחיקה

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c194fa185e1ba000/image_1bz1n0i.png)



בהצלחה!